เอไอเอส ดีแทค ทรูมูฟ ร่วมลงทุนกว่า 30 ล้านบาท ทำระบบกรอง SMS ขยะให้ลูกค้า เชื่อลดการรบกวนได้ถึง 90% พร้อมให้บริการภายใน ส.ค.นี้ ...
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า วานนี้ (10 ส.ค.) ผู้บริหารจาก 3 ค่ายผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ (โอเปอเรเตอร์) ประกอบด้วย นายสมชัย เลิศสุทธิวงศ์ รองกรรมการผู้อำนวยการ สายงานการตลาด บริษัทแอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส นายธนา เธียรอัจฉริยะ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มงานพาณิชย์ บริษัทโทเทิ่ล แอ็คเซส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค และ นายสุภกิจ วรรธนะดิษฐ์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านการพาณิชย์ บริษัททรูมูฟ จำกัด ร่วมกันประกาศความร่วมมือในการปกป้องลูกค้าจากเอสเอ็มเอสขยะ หรือ สแปม SMS ครั้งแรกของประเทศไทย
ผู้สื่อข่าวรายงานต่อว่า ผู้บริหารของโอเปอเรเตอร์ทั้ง 3 ค่ายชี้แจงว่า โดยพื้นฐานของบริการ SMS นั้นเป็นบริการที่มุ่งให้ประโยชน์ต่อผู้ใช้ เพื่อให้ได้รับการสื่อสารข้อมูลต่าง ๆ ได้รวดเร็ว แต่ภายหลังเมื่อมีการใช้งานแพร่หลายมากขึ้นจึงมีผู้ใช้ SMS ผิดจุดประสงค์ จนก่อให้เกิดความเดือดร้อนรำคาญ อีกทั้งเป็นการส่งผ่านระบบการส่ง SMS จำนวนมาก (Bulk SMS) ผ่านเครือข่ายของโอเปอเรเตอร์ทุกราย ทำให้ลูกค้าทุกโอเปอเรเตอร์ได้รับข้อความที่ไม่เกี่ยวข้อง หรือตรงกับความต้องการ ทั้งนี้ที่ผ่านมาลูกค้าแจ้งให้โอเปอเรเตอร์ของตัวเองบล็อค สแปม SMS หรือข้อความโฆษณาเหล่านั้นได้หากเป็นการส่งจากระบบที่ลูกค้าใช้อยู่ แต่หากเป็นการส่งข้ามมาจากระบบอื่นยังไม่สามารถบล็อคได้
ผู้สื่อข่าวรายงานอีกว่า ตลอดระยะเวลาเกือบ 1 ปีที่ผ่านมาทั้ง 3 โอเปอเรเตอร์จึงได้ทำงานร่วมกัน โดยมีจุดประสงค์ที่จะกำหนดแนวทางการกำกับดูแล และพัฒนาระบบเพื่อควบคุมปัญหาดังกล่าว และได้ลงทุนรวมกว่า 30 ล้านบาท ในระบบเซิร์ฟเวอร์ และพัฒนาแอพลิเคชัน Anti-spam SMS เพื่อสร้างระบบบล็อคการส่ง Spam SMS ข้ามเครือข่ายที่จะช่วยกรอง Spam SMS เหล่านั้นได้มากกว่า 90% โดยลูกค้าของทั้ง 3 โอเปอเรเตอร์ ที่ได้รับความเดือดร้อนรำคาญจาก Spam SMS สามารถโทรแจ้งยกเลิกบริการได้ที่ Call Center ของผู้ให้บริการของแต่ละค่าย คือ AIS Call Center 1175, dtac Call Center 1678 และ TrueMove Care 1331
ผู้สื่อข่าวรายงานด้วยว่า เมื่อลูกค้าโทรแจ้งให้บล็อค Spam SMS กับ Call Center ของโอเปอเรเตอร์ตัวเองก็จะบล็อคสแปม SMS ที่ส่งจากทั้ง 3 เครือข่ายได้ในคราวเดียวกัน โดยระบบการบล็อคของทุกค่าย จะเริ่มใช้งานได้อย่างสมบูรณ์แบบภายในสิ้นเดือน ส.ค.2552 ความร่วมมือของทั้ง 3 โอเปอเรเตอร์ในครั้งนี้เกิดขึ้นจากความมุ่งมั่น ที่จะร่วมกันดูแล และปกป้องสิทธิของลูกค้า ทั้งนี้ เอไอเอส ดีแทค และทรูมูฟ หวังว่าจะได้รับความร่วมมือเช่นเดียวกันนี้จากผู้ให้บริการรายอื่นๆ ได้แก่ ฮัทช์ และไทยโมบาย ในการปกป้องลูกค้าจากสแปม SMS ได้สมบูรณ์แบบต่อไปในอนาคต เพื่อให้ SMS เป็นช่องทางการสื่อสารที่ให้ประโยชน์ต่อผู้ใช้บริการอย่างแท้จริง
ไทยรัฐออนไลน์
